品質/サービス

品質

  • 常に製品とサービスの向上に専心
  • 1994年に初めてISO 9002 認定を取得
  • フルタイムの品質保証担当者が24時間体制で対応
  • 2009年、ISO 9001:2008 を取得
  • 印刷用 -ISO 認定証

 

品質に関する方針声明

"Northwest Aluminum Specialties Inc. の目標は、お客様との交渉の上合意された要件をすべて満足する製品とサービスを提供することです。私達の目標は、コミュニティ、従業員、お客様とよりよい関係を築くことです。品質とサービスのたゆまぬ向上という全社的な取り組みに責任を持って当たり、自社が作り出す製品と業界に対する貢献により新たな基準を確立するべく常に努力します。"

"これらの目標を達成することによって、コスト競争力がある優れた品質の製品およびサービスを、スケジュール通りに提供致します。"

"Do It Right, Do It Better, Be The Best"

プロセス制御

  • NWASには、工場内のすべてのワークステーションで利用できる総合イントラネット サイトが設置されています。
  • 文書は、このサイト内で管理されます。
  • サイトで管理されている文書は、それぞれの作業またはプロジェクト固有の文書です。
  • ワークフロー プロセスが管理され、リアルタイムでワークステーションに表示されます。
  • 行った作業が記録され、評価や履歴管理のために容易にこれらの記録を取得できます。

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カスタマーサービス                   

応答時間の短縮               

  • 営業、カスタマーサービス、計画、製造、品質管理、出荷をすべて同じ建物内で処理しているので、効率的な意思決定ができ、お客様への迅速な対応が可能です。

お客様のニーズに対するきめ細かい対応

  • お客様の固有のニーズに合わせて個別のサプライ プログラムを設定できます。

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